google的核心理念「为用户提供最佳的搜索体验」,撇除为了SEO排名,我们通常会建议站长们一定要注重用户感受,毕竟这就像服务品质好不好一样,很直觉。

以往GOOGLE始终未正面的回应一个问题:用户行为是否会影响到SEO?Google总是在反覆证实、否认两者间有相关。

这次我们将与你探讨,用户行为真的会是影响排名的关键因素之一吗

用户行为会影响到网站排名的证据

在联邦贸易委员会的法案中,Google的前首席搜索品质主管Udi Manber曾说:

"The ranking itself is affected by the click data. If we discover that, for a particular query, hypothetically, 80 percent of people click on Result No. 2 and only 10 percent click on Result No. 1, after a while we figure probably Result 2 is the one people want. So we'll switch it."

-- 排名是会受到点击数据的影响。如果特定的搜索中有80%的点击第2个结果,仅有10%的人点击1号结果,在经过一段时间后,我们认为第2个结果是用户所希望的,所以我们将会替换它。

曾在Google搜索品质相关部门工作EDMond Lau也有过类似的言论:

"It's pretty clear that any reasonable search engine would use click data on their own results to feed back into ranking to improve the quality of search results. Infrequently clicked results should drop toward the bottom because they're less relevant, and frequently clicked results bubble toward the top."

-- 显而易见的,任何搜索引擎都应该要使用点击数据调整其结果,以提升搜索结果的品质。较少被点击的搜索结果应该降低排名,因为这些搜索结果的相关性较低,而经常被点击的搜索结果应该提升排名。

在2015时,Moz的Rand Fishkin也进行了一项实验:

Rand在Twitter上请追踪者们在Google搜索「best grilled steak」,并且:

1.点击第一个搜索结果,并马上跳出

2.点击第四个搜索结果,并在那个页面停留一阵子。

用户那些行为能影响网站SEO的关键词排名

在70分钟及四、五百次的互动后,该网站的排名从第四名提升成第一名。

用户那些行为能影响网站SEO的关键词排名

哪些用户行为指标会影响排名?

点击率

停留时间

弹跳行为(Pogo-sticking)

点击率:

点击率是在搜索结果列表中点击的次数除以曝光次数的值。

影响点击率的因素多不属于可人为控制的,较难以做出影响。

但在谈点击率的时候有件事情你必须知道:

越好的排名,其点击率应当会更好。

如果排名提升,但点击率却没有相对应提升,Google就会重新计算排名。

所以如果你的点击率大幅高于(或低于)目前排名应会有的范围,那么Google将会在短时间内对该结果重新排名。

但是要注意的是点击率会随时影响排名。

还记得上方Rand Fishkin的实验吗?在该点击实验结束过后,原本从第四名提升至第一名的网站再次回到第四名。

这意味着:短期突然增加的点击只会导致短期的排名变化。

停留时间:

此处的停留时间是指:搜索者在点击搜索结果后,到返回搜索结果时所花费的时间。

而停留时间自然是越长越好。

跳出行为(Pogo-sticking):

从搜索结果点击网站后,再快速跳回搜索结果的这个行为称为「Pogo-sticking」。

Pogo-sticking目前尚未看到较统一的译名,故奇宝在此以「弹跳行为」称呼。

Google期望排名第一名的搜索结果就可以满足搜索者的需求。最理想的状况是搜索者可以立即满足需求,就不需要再跳回搜索结果中点击其他的搜索结果。

所以纵使您的网站排名十分的好,但如果众多搜索者都认为这个内容不是所期望看到的,而在点击进网站后迅速跳回搜索结果点击进其他的搜索结果,你的网站排名就会被降低。

!!用户指标会影响到网站的整体品质分数!!

千万不要认为网站优化仅要针对重点页面就好,Google会将每次的搜索依据其所搜集到的点击率、停留时间、Pogo-sticking、商业程度...等资料进行分析、归档并群组。

这些群组是用以比较网站的品质,如果你的网站数据在数个群组中的数据中是比其他网站较差,Google就会认为你的网站品质不高,并且将网站整体排名降低。反过来说:如果你的网站数据较群组中的其他网站好,你的网站整提排名就会被提升。

因此现在我们知道应该要提升点击率、停留时间,并降低弹跳行为(Pogo-sticking)的发生。

改善用户体验该怎么做?

1.   丰富网站的搜索结果(SERP)

检视网站的Title、URL、Description是否可以吸引点击,并且确定网页内容与Title、Description有相关,千万不要为了提升点击,而在Title、Description使用网站内没有的内容欺骗搜索者,这仅会增加Pogo-sticking,反而会降低网站排名。

并请试着搜索该页面,看搜索结果是否有异常?Title是否被截断、Description内容与网站内容有无相关、是否有被Google标记讯息...等等,均有可能是造成点击率下降的原因。

Title被截断:

被Google标记:

2.优化点击率较低的网页

在Google站长工具中可以依据点击、曝光、点击率、排名筛选字词、网页、国家/地区、装置、搜索外观。

在左侧的选单选择:成效,并选择网页,以网页为主要标的挑选并优化点击率偏低的网页,并试着让所选择的网页点击率提升至该排名的平均点击率,可参考下图:各名次平均的点击率。

平均来说:第一名会有32.5%的点击率,第二名有17.6%,第三名则有11.4%,如果你的网站点击率与平均点击率有差距,就应该有所警惕,并且发掘问题并解决。

3. 降低网站载入时间

在两秒或更短时间内加载的移动网站的转换率比一般移动网站高15%- Think with Google

当网页载入速度为:

1~3秒时,跳出的可能性为32%

1~5秒时,跳出的可能性为90%

1~6秒时,跳出的可能性为106%

1~10秒时,跳出的可能性为123%   - Think with Google

4. 避免使用具有侵略性的广告

你是否曾在浏览网页时对突然跳出的广告感到恼怒?更令人气愤的是那个X 总是无法快速出现,非得等个数秒或看完广告影片才会出现,这时是不是恨不得直接跳出网页不再浏览?

你是这样的心情,搜索者也是,在网站上增加这样的广告更容易增加跳出,你可以试试看其他的广告区块,而非全版广告不用。

更甚者,Google在2019/01/09时宣布:Chrome将在同年07/09时自行阻挡12种令人恼怒的广告,其中包括常见的弹出式、视频、音乐、盖板广告,而且Chrome的市占率在2018年12月时达到62.28%,你是否愿意为了一个广告放弃六成的流量呢?

5. 增加相关内容的连结

不论是商品页面、服务说明亦或是单纯的资讯分享,用户总会希望看到的更多。可以在页面中添加「相关文章」、「其他人也看」相关的连结,让用户可以更深入的浏览网站。

在产品页可以放上「买了此商品的人,也买了...」、「看此商品的人也看了...」,将与该产品相关的产品也曝光在页面中,进而降低跳出率。

6. 让404页面也有作用

404页面是当网站删除页面、错误的连结、用户自行输入网址时会产生的,这样的页面虽然无可避免会出现在网站中,但如何透过404页面的优化降低跳出率?请透过这篇文章了解如何优化404页面:小细节大关键,现在就开始优化你的404页面!

购买点击与流量

「既然提升点击、流量、停留时间对SEO有效,那我去购买点击想必也是有效的」,相信Google吧!Google非常善于抓到各种小聪明,

在2015年时已经有人实验过:制造出来的点击并不会提升排名(相关资料:Is CTR A Ranking Factor In OrGAnic Results? ),让我们一起看Google所持有的专利说明:

"Note that safeguards agAInst spammers (users who generate fraudulent clicks in an attempt to boost certAin search results) can be taken to help ensure that the user selection data is meaningful, even when very little data is available for a given (rare) query. These safeguards can include employing a user model that describes how a user should behave over time, and if a user doesn't conform to this model, their click data can be disregarded. The safeguards can be designed to accomplish two main objectives: (1 ) ensure democracy in the votes (eg, one single vote per cookie and/or IP for a given query-URL pair), and (2) entirely remove the information coming from cookies or IP addresses that do not look natural in their browsing behavior ."

截录重点:

...这些预防措施包括描述用户应是如何行动的用户模型,如果用户不符合此模型,则会忽略该点击的数据...

阅读到这边你还会想购买没有必要的点击吗?还是专心在提供能让用户停留的内容吧!