虽然网络蕴藏着无限的商机,但现在电商百家争鸣,竞争者越来越多,势必会连带影响到你的业绩,也会排挤到你的广告曝光。根据AdSTAGe的数据显示,facebook的广告成效在2018大幅降低了50%,成本却较往年增加了70%。这就代表如果你是以广告作为主要的用户来源,带来的成效将渐渐不如以往,而且不花费大笔的费用,就很难维持稳定的成效。

网络电商营销人必知的Inbound Marketing

像Facebook这样主动向客推销的广告,通常会被归类为Outbound Marketing(推播式营销)的一种。而当你在做这类的营销广告遇到瓶颈时,或许就是该转个弯,考虑执行Inbound Marketing(集客式营销)的时机了。

Outbound Marketing为主动式的推销

所谓的Outbound Marketing,通常是以推销产品或服务为诉求,主动向用户曝光广告,中文里有时被称做推播式营销。举凡我们常看到的电视广告、公车广告、报章广告,或现在常用的Facebook广告,都可以算是Outbound Marketing。如果看到广告的用户对你的产品有兴趣,就有机会去查看你的页面,甚至购买产品。但这终究只是理想中的情况。

虽然可能会有很多人注意到你的商品,但你无法很精确地知道这些人是不是真的想看到你的广告。加上是由你主动推播投递,你也无法确定他们对你的产品是否真的有需求。因为很难将广告曝光给真正有效的用户,使得你必须花费许多成本才能达到预期效益。

Outbound Marketing或许是在营销上必须做的一环,但每个电商都希望能让这需要耗费庞大成本的营销方式更为有效。像是当用户通过广告连接到网站时,能够留下良好的印象,并在未来持续地造访。更希望不花大钱,用户就能够主动造访。这些就是Inbound Marketing可以带来的效益。

Inbound Marketing属于一种长期投资

被称为集客式营销的Inbound Marketing,顾名思义就是让用户主动上门,这也是和Outbound Marketing概念上最大的差别。

Inbound Marketing的本质,在于提升品牌本身的「内容」,通过由内而外的自我改造来达到吸引用户。而且这些造访的用户,往往是对你的产品真的有兴趣或是想购买类似性质商品、具有较高消费机会的用户。当你不必花费大笔的曝光费用就能让用户来到自己的商店,这必将为你省下一笔营销预算,但是并非一蹴可几就能达到的境界,通常会需要进行几个改造过程:

・改善网站体验

・创造符合用户取向的内容

・搜寻引擎优化

SEO)・提供有帮助的内容网志

・经营社群平台

每一项都需要时间改善和经营,很难在短时间内看到成效,这也成为了Inbound Marketing的缺点。虽然企业往往不愿意投资在一件无法短期看到成效的事情上,但是你必须了解,这对品牌来说是一种长期投资,你得把他视为一件终究都得面对的过程。如果你的企业没有额外的人力来进行规划,或许寻求外部专业团队的协助会让你比较有方向。

全球企业都在做的新网络营销趋势

根据HubSpot公司在2017年的统计,做Inbound Marketing相较于Outbound Marketing可降低62%的营销成本,能提供更有效的投资回报率(ROI),这也让全球超过七成的公司开始以Inbound Marketing作为主要的营销策略。

然而,这并不是要你完全放弃Outbound Marketing,只专心做Inbound Marketing。而是只执行Outbound Marketing到了某个阶段,必然会遇到难以突破的瓶颈。在这个时候,或许你就需要开始思考为什么曾购买过的用户不再造访你的网站,是不是产品或网站的呈现可以再做优化,或是不是可以提供用户更好的服务?

当你优化了自己的品牌,未来通过广告认识你的潜在用户,才会愿意再次主动造访。让品牌在用户心中产生无可取代的价值,是每个企业的终极目标。Outbound Marketing搭配Inbound Marketing,正是让你在达成这样的目标时,不可或缺的重要思维。