为什么“内容管理”如此重要?

老王 | 推广营销 | 52 | 0 | 2019-02-12

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随着互联网信息量暴增,唯有强大的内容管理策略,才能让企业确保提供给客户的信息是一致且准确的,且内容是消费者接触的核心,好的顾客体验,企业才能正向发展。

随着,消费者转向网络获取更多新闻、娱乐和空闲时间,品牌和营销员有更多机会与消费者交流。为什么现在内容管理如此重要?根据Forrester最新发布的报告发现,八成的商界领袖认为,内容能协助完成业务目标,内容从未像现在这样重要,因为消费者在购物旅程中,内容是每个接触点的核心,如果客户体验不佳,那么业务将受到影响。

面对当今不断变化的客户环境,唯有创建强大的内容管理策略,企业才能确保提供给客户的信息是一致且准确。我们已经看到在过去的5至10里,内容是如何演变的?数字化的内容具有吸引力且易于消费,我们也看到视频内容急剧上升。对于消费者来说,内容已不再适用传统传播媒介,客户不断的接收大量的信息,因此个人化、和上下文相关的内容需求显著高于以往。

品牌面临的挑战是,在有限的预算和时间内,如何扩展内容营运?数字转型时代如何改变内容?通过产品评论、线上网站和社区媒体,在企业内外,每个人都可能成为内容创建者。内容无处不在,进行数字化转换必须将内容孤岛进行细分和集成,从广泛的数据中找到消费者需要的信息,通过使用自动化内容管理系统,可以避免内容量增加时陷入困境,造成准确性和一致性下降。

企业的使命是使数字世界更加人性化,并确保所有内容都是可理解的、有关联的,且可以大规模消费。内容推动了数字体验,企业应该知道消费者对哪些内容感兴趣,了解实际有助于转换客户的内容类型和格式,提供理想的上下文组合,提高客户参与度。未来内容可能的趋势为,内容将能自我创造、自我组织,内容变得更敏捷,内容安全将得到保障,最终将成为企业最好的销售工具。

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