想把商品卖向国外,势必要面临选择国外电商的情况。亚马逊(亚马逊(Amazon))和ebay同为国际电商平台的佼佼者,但各方面特性都不尽相同,下分还分析了分别使用两平台后以六个角度比较的结果。正在纠结该往哪个平台去的你,千万别错过!

想做跨境电商?先了解一下在亚马逊开店好还是在eBay开店好

亚马逊(Amazon) 与 eBay 的差异是一个老掉牙的话题。有趣的是,每个对这两个平台的认知都不尽相同。这也难免,毕竟这两间公司都有些历史,在做的事情也一直在变化,自然让很多卖家无法跟上他们的脚步。

eBay 最早的时候被定位成一个 C2C ( 消费者对消费者) 的交易平台,类似国内的闲鱼和转转,任何人都可以通过拍卖或购买的模式,出售自己用不到的东西。不过,随着 eBay 的成长,这个平台上面开始出现许多专业商家,逐渐演化成一个 “ 小B2C” (小型商家对消费者)平台。eBay 主要商业模式是从平台交易总额(Gross Merchandise Volume )中赚取佣金。

另一方面,亚马逊(Amazon) 最早开始是标准的 B2c (企业对消费者)零售模式,通过向供应商采购商品,转卖给消费者,赚取其中的差价。后来,Jeff Bezos 以消费者为主的中心思想,将其平台开放,让任何人都可以成为“ 供应商” ,通过 亚马逊(Amazon) 将商品卖给消费者,亚马逊(Amazon) 则在中间赚取销售佣金。如今,亚马逊(Amazon) 所售出的商品有超过40% 是通过第三方卖家所卖出。

如今,这两个平台都提供了跨境销售的机会,做为品牌,我们该如何选择呢?

1. 平台费用

两个平台的费用结构不太一样,eBay 会收取上架费加上 10% 的成交费(不包含 PayPal 流水费用),以$24.99 的保健品来说,eBay 会收取 $1.45 (上架费加上 listing 升级费)+ $2.25 (成交费),一共 $3.70 的费用,大概占销售金额的 14.8% 。而在 eBay 卖过东西的卖家也知道,如果商品在上架时间内没有卖掉,上架费用是拿不回来的。

而 亚马逊(Amazon) 则不收取上架费,直接收取成交金额的 15% ,其中也包含了 亚马逊(Amazon) 的流水费用,不再额外收费。

实务上来说,亚马逊(Amazon) 收取的费用占比其实比较低。

平台费用:亚马逊(Amazon) 胜

2. 物流模式

以跨境电商的角度来看,品牌在境外没有自己的营运中心,若要提供消费者良好的购物体验,务必需要通过当地的物流公司配合,才能在短时间内将商品送到用户的手上。亚马逊(Amazon) 通过 Fullfillment by 亚马逊(Amazon) (FBA) 这项服务,让品牌商可以事先将商品寄存,一旦销售产生,亚马逊(Amazon) 可以直接快速地将产品送到客户手中。过程中任何的物流问题也会由 亚马逊(Amazon) 全程负责,品牌商不需要介入。

eBay 近来也在提倡与第三方物流厂商配合出货,不过,毕竟还是通过外部厂商,对于品牌处理订单来说还是比较麻烦。

物流模式:亚马逊(Amazon) 胜

3. 交易流水

eBay 的卖家必须提供自己的流水对口,其中最常使用的就是 PayPal ,手续费大概在 3.9% 。而 亚马逊(Amazon) 则是完全承担金流处理的责任,并且不额外收取任何手续费。

电子钱包:亚马逊(Amazon) 胜

4. 用户关系

卖家与用户的关系,我认为这是 亚马逊(Amazon) 与 eBay 最大的不同。卖家在 亚马逊(Amazon) 上面的角色更像一个品牌供货商,消费者在购物的时候,会认为商品是由 亚马逊(Amazon) 卖出,尽量地淡化了卖家的角色。对于新卖家来说,这是非常大的优势,你通过 亚马逊(Amazon) 直接获得消费者的信任。

而在 eBay ,卖家的角色像是一个小店面,消费者购买商品的时候,清楚地知道他是向卖家直接购买。做为一个新卖家,没有任何评价,消费者会无法信任你,转化率也会特别低。

不同的信任度也会直接反映在交易的时间上面,在 亚马逊(Amazon) 上面,消费者购买的过程是非常自动的。而在 eBay 上面,不少消费者还是习惯先联络卖家,建立基本信任之后,才会下单。这过程中,也大幅增加了营运成本。

用户关系:亚马逊(Amazon) 胜

5. 平均售价

各类商品在 亚马逊(Amazon) 上面的平均售价比 eBay 高出许多。原因主要是 亚马逊(Amazon) 在 2012 年才对中国大陆卖家开放,另外,亚马逊(Amazon) 对于商品上架的限制也比较严格,让低品质的卖家比较难以在上面生存。所以,对于品牌来说,可以在 亚马逊(Amazon) 上面取得比较好的终端卖价,获取比较高的利润。

平均售价:亚马逊(Amazon) 胜

6. 品牌价值

优质的品牌必须慎选渠道,因为,渠道所代表的价值与品质会影响消费者对于品牌的观感。举例,LV 永远不可能在 拼多多 上架。如果今天你所代表的品牌是高品质的商品,那么我会建议避开 eBay ,以维护品牌背后所代表的意义。虽然有些品牌也不愿意上架 亚马逊(Amazon) (例如:洁西卡艾芭的 The Honest Company ),不过,我认为背后的原因跟品牌形象关联性比较低,主要还是因为 The Honest Company 想要自己 100% 掌握重复购物的妈妈们,而通过 亚马逊(Amazon) 的销售就无法达到这个目的。

同时,亚马逊(Amazon) 提供商品评论的功能,让好的商品可以长期累积正面口碑,提升品牌价值。这点也是 eBay 无法提供的。

品牌价值:亚马逊(Amazon) 胜

结论

我也曾经是 eBay 上面的卖家,累积超过1 万7 千多的评价。不过,当时的角色是零售渠道,策略是通过 eBay 提升整体销量以加强对品牌商的议价空间。后来转向品牌经营或是营运之后,就毅然决然地离开了 eBay ,因为我们认为,如果要建立一个真正的品牌就必须对渠道有所选择。我们自己目前的策略只会专注在 亚马逊(Amazon) 以及自己的品牌电商网站上面。

希望针对这两个平台的深度分析加上我们自身的经验分享,对于想要跨国销售的品牌商们在渠道选择上有些帮助。